为加强西花园收费站形象建设，提高队伍整体素质，为司乘人员提供更优质的服务，真正做到务求实效、狠抓细节，提内功、抓思想、正作风、强素质，西花园收费站新任领导班子及时理清思路，一切从大局出发，立刻进入角色，确保各项工作有序开展，与全站职工一群人，一条心，一个梦，开辟工作新局面。

强素质，提能力，塑造优秀形象。为塑造良好的窗口形象，始终围绕“创优质服务”这个中心，狠抓“手势礼仪、文明用语、微笑服务”的正确、规范使用，全面提升服务质量和标准。举办了“文明服务”专项训练，提高服务质量。对团队人员进行文明服务培训，内容包括交接班军事队列、标准微笑、文明服务操作流程及文明用语等规范训练。进一步激发人员爱岗敬业、拼搏奉献的工作热情，不断提高岗位面提高”的工作方针，全面提升全站人员的业务技能水平。

强服务，树形象，绽放岗亭风采。在做好收费工作的同时，紧紧围绕“服务人民、奉献社会”这一宗旨，积极发挥党员先锋模范作用，组织青年志愿者服务队，大力开展便民为民活动，努力营造优美的行车环境。设立咨询服务台，为司乘人员排忧解难，丰富修车工具及医药箱内药品的品种，在便民服务台放置雨伞、轮椅、老花镜等便民物品，为司乘提供更多的延伸服务。同时实行社会承诺制，接受司乘和社会监督，坚持把“司乘满意”作为优质服务标准，全心全意为司乘人员，努力成为文明与友好、温馨与和谐的传播者，用热情和暖心的服务，提升窗口形象。

履责任，讲奉献，传播社会能量。时刻践行传播文明承诺，心系公益，汇聚爱心，积极传递着奉献社会的正能量。先后组织开展“重阳节关爱老人送温暖”、“爱心助农采摘”、“浓情中秋为防疫人员送祝福”等形式多样的志愿服务活动。在不知不觉中引导员工认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，以小和谐带动社会的大和谐，充分发扬中华名族的传统美德。

创品牌，重品质，共筑高速梦想。在“花园式收费站”品牌创建工作中，西花园收费站结合站区特色，注重站容站貌，全面开展收费广场、岗亭、宿办楼的卫生管理及庭院建设工作，对整个站区进行整体美化，提升站容站貌，积极为职工打造温馨舒适的工作生活休息场所，为司乘营造和谐、优美、文明、整洁的通行环境。

西花园收费站全体干部员工将持续推进精细化管理，加强职工队伍建设，深入学习领会二十大报告的精神实质，深刻理解报告中提出的新思想、新观点、新论断，以更加饱满的工作热情，立足本职岗位，开拓进取，不断创新，踔厉奋发，勇毅前行，全力以赴，竭尽全力，做好文明服务和收费工作，为高速公路建设发展保驾护航！