一是加强职工着装礼仪规范，在站职工按照着装要求逐一对照标准进行规范，提升收费队伍的形象水平。二是加强一线收费人员文明服务，打造文明服务窗口单位，站内督导提醒，稽查通报处罚，组织四、五星级收费员作为样板指导培训。三是加强职工出勤打卡效率，严格执行请销假制度，确保出勤效率使站内工作稳定运转。